Die Stammkunden-Falle – warum Stammkunden Fluch und Segen zugleich sind

Stammkunden, die ohne grössere Anstrengung immer wieder kommen, sind das Beste, was einem KMU passieren kann. Deshalb sollte man sehen, so viele wie nur möglich zu haben und zu halten – so die einhellige Meinung unter Marketing- und CRM-Experten. Falsch, sagt Dieter Brecheis, der Marketing- und Werbeprofi im X-network: Stammkunden, die ohne grössere Anstrengung immer wieder kommen, sind Gift für die Unternehmensentwicklung! Zumindest, wenn es zuviele oder zu grosse davon hat. Was jetzt? Antworten holen. Beim Business-Zmorge am 25.10.18 im Puurehuus in Wermatswil. Gäste sind herzlich willkommen.