Die Stammkunden-Falle – warum Stammkunden Fluch und Segen zugleich sind
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Stammkunden, die ohne grössere Anstrengung immer wieder kommen, sind das Beste, was einem KMU passieren kann. Deshalb sollte man sehen, so viele wie nur möglich zu haben und zu halten – so die einhellige Meinung unter Marketing- und CRM-Experten. Falsch, sagt Dieter Brecheis, der Marketing- und Werbeprofi im X-network: Stammkunden, die ohne grössere Anstrengung immer wieder kommen, sind Gift für die Unternehmensentwicklung! Zumindest, wenn es zuviele oder zu grosse davon hat. Was jetzt? Antworten holen. Beim Business-Zmorge am 25.10.18 im Puurehuus in Wermatswil. Gäste sind herzlich willkommen.